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SONYブラビア「KJ-55X9500G」でDAZNが見れない問題

2021年4月にソニーブラビアで突然DAZNが閲覧できない問題が発生してしまいました。2019年モデルの「KJ-55X9500G」です。ソニーの窓口とやり取りして、少しの進展がありましたので備忘録として残します。

真っ黒画面でフリーズ

現象はDAZNアプリを起動後に、DAZNロゴマーク表示後に真っ黒画面になって止まってしまうというもの。ソニー窓口の指示で、ブラビアの初期化やルーターの再起動など行っても改善しませんでした。DAZNの別アカウントを取得してみたり、iPhoneテザリングでつなげても同様で、完全にブラビアが怪しい感じ。 

 とりあえずの改善方法

7月になってソニー側からとりあえずの対処方法が伝授されました。それは、音声出力をオーディオシステム出力に変更するというもの。AVアンプやサウンドバーで音を出すということですね。

一発でDAZNが再生できました。これでロアッソの試合がストレスなく見られます。試合を見ている途中に、音声出力をテレビに切り替えると止まってしまいます。

2019年モデルでこの不具合。仕様でかたずけられる問題ではありません。ソフトフェアのアップデートでの改善を期待します。